Postanowienia ogólne
Serwis działający pod adresem dietcoach.pl prowadzony jest przez firmę DietCoach Poznań z siedzibą przy ul. Stary Rynek 12, 61-001 Poznań. Kontakt z Administratorem możliwy jest pod adresem e-mail: [email protected] lub telefonicznie pod numerem: +48 61 886 16 99.
Regulamin określa zasady korzystania ze strony, rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną, zasady zawierania umów o świadczenie usług dietetycznych oraz tryb postępowania reklamacyjnego. Każdy użytkownik korzystający z serwisu zobowiązany jest do przestrzegania niniejszych postanowień.
Kluczowe definicje:
- Klient: Osoba fizyczna korzystająca z usług dietetycznych.
- Dietetyk: Specjalista prowadzący konsultacje w ramach DietCoach Poznań.
- Serwis: Platforma internetowa dietcoach.pl.
Świadczenie usług drogą elektroniczną
Przeglądanie treści edukacyjnych, dostęp do kalkulatorów i bazy wiedzy.
Indywidualne konsultacje online, układanie planów żywieniowych i suplementacyjnych.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy to: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail). W przypadku konsultacji wideo wymagany jest komunikator (np. Google Meet/Zoom) oraz sprawny mikrofon i kamera.
Rezerwacje i płatności
Umowa o świadczenie usługi dietetycznej zostaje zawarta w momencie potwierdzenia rezerwacji terminu przez Serwis po dokonaniu płatności przez Klienta.
Terminy i odwoływanie
Klient ma prawo do bezpłatnej zmiany terminu konsultacji najpóźniej na 24 godziny przed planowanym spotkaniem. Odwołanie wizyty w czasie krótszym niż 24h skutkuje uznaniem usługi za zrealizowaną bez zwrotu kosztów.
Metody płatności
Akceptujemy szybkie przelewy elektroniczne, płatności kartą oraz BLIK za pośrednictwem bezpiecznych operatorów płatności. Wszystkie ceny podane w cenniku są cenami brutto.
Odpowiedzialność i przeciwwskazania
Usługi świadczone przez DietCoach Poznań mają charakter doradczy. Dietetyk przygotowuje zalecenia na podstawie informacji przekazanych przez Klienta w wywiadzie medyczno-żywieniowym. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za prawdziwość podanych danych dotyczących stanu zdrowia, alergii i przyjmowanych leków.
Tryb postępowania reklamacyjnego
Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeśli usługa nie została wykonana lub została wykonana niezgodnie z ustaleniami. Reklamacje należy przesyłać drogą mailową na adres [email protected].
Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, datę usługi oraz opis zastrzeżeń. Administrator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o decyzji drogą elektroniczną.
